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福岡県消費生活センター ホームページ
福岡県消費生活センターでは、県民のみなさまからの消費生活に関する苦情相談や多重債務問題に関する相談をお受けし、その解決に向けた助言や情報提供などを行っています。
また、消費生活に関する情報の発信をとおし、県民のみなさまへの消費者啓発活動を行っています。
福岡県消費生活センターは福岡県吉塚合同庁舎内（1階）にあります。
月曜日から金曜日は午前9時から午後4時30分まで（電話・来所相談）、日曜日も午前10時から午後4時まで（電話相談のみ）相談を受け付けています。
詳しくは「福岡県消費生活センターご案内」をご覧ください。
福岡県消費生活センターにおける来所相談について（お願い）
新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から、令和２年４月３日（金曜日）から当面の間、来所による相談をお控えいただき、電話相談をご利用くださいますようお願いいたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。
新型コロナウイルス感染症関連
【新型コロナウイルスを口実にした消費者トラブル】
新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！ （国民生活センター）（新しいウインドウで開きます）
【新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際の消費者としての留意事項】
１ 有料イベントの参加者の皆様や旅行をキャンセルしようとする皆様におかれては、返金等の取扱いなど、主催者に改めて確認しましょう。
個々のケースで返金等の取扱いは異なります。自らキャンセルする場合を含め、主催者に御確認ください。
※有料イベントや旅行の主催者におかれては、中止等に際しての返金等の取扱いについて、消費者の理解を深めるために必要な情報を分かりやすく提供していただけるようお願いします。
２ マスク等が風邪や感染症の疑いのある方に届くことが重要です。消費者の皆様におかれても冷静な対応をお願いいたします。
転売は望ましくありません。御理解・御協力をお願いいたします。
３ 感染の不安から適切な相談をせずに医療機関を受診することや感染しやすい環境に行くことは避けるようにしましょう。
手洗い、咳エチケット等を徹底し、風邪症状があれば、外出を控えるようにしてください。
◆新型コロナウイルス感染症の拡大に対応する際に消費者としてご注意いただきたいこと（消費者庁ホームページ）（新しいウインドウで開きます）
◆詳細についてはこちらをご覧ください。
新型コロナウイルス感染症について（県民のみなさま、医療機関・事業者の方への注意喚起）（新しいウインドウで開きます）
◆マスクや消毒液の状況 不足を解消するために官民連携して対応中です～（経済産業省ホームページ）（新しいウインドウで開きます）
国民生活安定緊急措置法に基づくマスクの転売規制について
３月１５日から、小売店舗やネットサイト等から購入したマスクを、購入した金額よりも高い価格で、インターネットや店舗等を通じ、不特定または多数の者へ転売することが禁止されています。
【参考】国民生活安定緊急措置法に基づくマスクの転売規制について（厚生労働省、経済産業省、消費者庁）（新しいウインドウで開きます）
【参考】マスク転売規制についてのQ&A（厚生労働省、経済産業省、消費者庁）（新しいウインドウで開きます）
マスクの転売規制に関する違反行為を見かけた方は、警察に通報をお願いします。
１１０番（緊急を要する場合）、もしくは 最寄りの警察署 ＃９１１０（警察へのご相談等）
福岡県消費生活センターホームページのＵＲＬ変更のお知らせ
令和２年３月１６日から、福岡県消費生活センターホームページのＵＲＬを変更しました。
お気に入り登録等されている場合は、ご変更をお願いたします。
なお、旧ＵＲＬにアクセスした場合でも、当面の間、新ＵＲＬに自動的に転送されるため閲覧は可能です。
福岡県消費生活センターホームページ トップページ
【変更前】 http://www.pref.fukuoka.lg.jp/contents/shouhiseikatsu.html
【変更後】 https://www.pref.fukuoka.lg.jp/contents/shouhiseikatsu.html
2020年（令和２年）４月１日から債権法（民法の契約等に関する部分）が変わります（法務省パンフレット） [PDFファイル／2.08MB]
2017年（平成29年）５月に成立した「民法の一部を改正する法律」が2020（令和２）年４月１日から施行されます。
民法には契約等に関する最も基本的なルールが定められており、この部分は「債権法」などと呼ばれます。
この債権法については1896年（明治29年）に制定されてから約120年間にわたり実質的な見直しがほとんど行われていませんでした。
今回の改正では、（１）120年間の社会経済の変化への対応を図るために実質的にルールを変更する改正と、（２）現在の裁判や取引の実務で通用している基本的なルールを法律の条文上も明確にし、読み取りやすくする改正が行われています。
◆詳細についてはこちらをご覧ください。
急増しています！架空請求にご注意ください！ （新しいウインドウで開きます）
法務省等の公的機関をかたるハガキでの架空請求や、大手企業をかたるメールでの架空請求が増えています。
メールやハガキに記載されている電話番号に連絡をする前に、支払をする前に、まずは、消費生活センター等にご相談ください。
ふるさと納税の偽サイトにご注意ください！！ （新しいウインドウで開きます）
ふるさと納税サイトを無断でコピーし、寄附額値引きなどの手口で、偽の口座に振り込ませようとする悪質な偽サイトが確認されています。
ふるさと納税は、自治体の公式ホームページのリンクからアクセスするなどして、偽サイトには、十分ご注意ください。
消費者トラブル事例
★ 今月のホットな消費者ニュース 2020年 4月号
「注文していない商品を代引きで発送する」というメールにご注意ください！（飯塚市消費生活センター）
★ 最新の消費生活トラブル注意報 第41号 2020年 4月 （偶数月発行）
電気の契約切り替えトラブルにご注意ください！（北九州市立消費生活センター）
★ ホットな消費者ニュース 番外編NO.9
★ 消費生活トラブル注意報 番外編No.5 (2020年 1月)
★ 豪雨災害に便乗した悪質商法にご注意ください！
豪雨や台風など自然災害が起きた後は、住宅修理や便乗商法などの相談が寄せられます。
困ったときは、お住まいの地域の消費生活センター等にご相談ください。
- 豪雨災害に便乗した悪質商法にご注意ください！ [PDFファイル／274KB]
- ご用心 災害に便乗した悪質商法（国民生活センターからの注意喚起です）
★ ニセ電話詐欺に注意！！
★ 金融トラブルにあう前に！ 実際に起きた金融トラブルをご紹介（知るぽると）
悪質業者は、あの手この手を使って巧みに罠を仕掛けてきます。甘い言葉にはご用心！詐欺の手口を参考にしていただき、被害にあわないようにご注意ください。
ご注意下さい！消費者庁等からの注意喚起情報 （新しいウインドウで開きます）
消費者庁等からの注意情報をまとめて載せています。
福岡県消費生活センターからのお知らせ （新しいウインドウで開きます）
- 2019年11月28日 台所換気扇フィルター等の訪問販売事業者に対する業務停止命令、業務禁止命令及び指示を行いました
- 2019年7月18日 平成30年度福岡県消費生活センターにおける消費生活相談の概要
- 2019年6月26日 ニセ電話詐欺被害防止コールセンター「まっ太くんコール」を開設します（福岡県警察ホームページ）
- 2019年4月3日大学生と一緒に取組んでいます－若者への消費者トラブル啓発活動－
- 2018年12月28日 特定商取引法に違反した訪問販売事業者に対して行政処分を行いました
- 2018年5月12日 特定商取引法に違反した特定継続的役務提供事業者に対する業務停止命令、業務禁止命令について（2018年5月11日）
福岡県が作成した啓発資料DVD
○「『見守り力』で消費者被害を防ぐ！」（全３編）（高齢者向け消費者教育ＤＶＤ）
○「ネットのリスク、本当に理解していますか？」（若年者向け消費者教育ＤＶＤ）
○「もう怖くない！だましの手口、対処法」（高齢者向け消費者教育ＤＶＤ）
消費生活相談 |
DVD・パネルの貸出 |
製品安全・事故情報 |
消費生活サポーター |
消費生活に関する統計調査 |
事業者処分情報 |
若者に対する消費者教育
※今年度の講座は8月以降の実施になります。 |
事業者の従業員向け消費者教育をサポート |
消費者教育に従事する先生をサポート |
食品の表示 |
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