高齢者施設における利用者間トラブルに対する対応事例集

介護保険施設をはじめとする高齢者施設は、医療や介護が必要になっても住み慣れた地域で安心して生活できる社会を実現するために極めて重要な役割を担っています。
しかし、様々な背景を持つ高齢者が共同生活を送る場である以上、大小様々な摩擦や行き違いが生じることは避けられず、時に看過できない事態に発展するケースも散見され、ご本人様だけでなく、ご家族、そして施設職員の皆様にも大きな心労をもたらしている現状があります。
本県では、このような状況を踏まえ、県内の高齢者施設における利用者間トラブルの実態を把握し、その解決に向けた方策を検討するため、アンケート調査を実施し、ご報告いただいた数多くの事例の中から、特に利用者間トラブルへの対応事例として参考となるものを厳選し、事例集を作成いたしました。
つきましては、利用者間トラブルの未然防止や早期解決、ひいては利用者様が安心して暮らせる施設運営の一助として、本事例集を活用いただければ幸いです。