宿泊施設の従業員を対象としたおもてなし研修を実施します！ ～今日から実践！現場に活かせるおもてなし～

  　本県には、国内外から多くの観光客が訪れています。観光客が長い時間を過ごす宿泊施設での接客やおもてなしは、旅行全体の満足度を左右し、本県の観光地としての評価にもつながる重要な要素です。

　　そこで、県では、宿泊施設の従業員を対象に、おもてなし力や接客対応力の向上を図る研修を実施します。

　今回は、福岡地域での対面開催に加えて、後日オンデマンド配信も実施しますので、皆様のご都合に合わせて是非ご参加ください。

１　開催概要（詳細は別紙チラシをご参照ください）

　日時：令和８年１２月３日（木）13時00分～16時00分

　場所：ＴＫＰガーデンシティＰＲＥＭＩＵＭ天神スカイホールウエストルーム

　【第１部】講義

　　　・これからのおもてなし『場の質』を高める接遇スキルの再整理

　　　・多様なお客様ニーズへの対応（高齢者・障がい者・LGBTQ等）

　　　・合理的配慮の基本と現場での対応方法

　　　・クレーム対応の基本的な考え方および初動対応

　　　・災害発生時等の緊急対応における接遇のあり方

　【第２部】演習、実践

　　　・想定事例に基づくケーススタディ

　　　・グループディスカッションによる対応方針の検討

　　　・初動対応および声掛けの実践トレーニング

チラシ「宿泊施設向けおもてなし研修」 [PDFファイル／1.54MB]

２　参加対象

県内宿泊施設従業員

３　参加費

無料

４　定員

１００名（先着順）

５　申込方法

下記URLからお申し込みください。

ＵＲＬ：https://forms.cloud.microsoft/r/ZdpiKJrBeT