宿泊施設の従業員を対象としたおもてなし研修を実施します！～今日から実践！現場に活かせるおもてなし～

発表日：2025年6月24日印刷

担当課：

商工部観光局観光政策課

直通：

092-643-3456

内線：

3696、3692

担当者：

西田、永島

　昨年の本県への観光客数は国内外ともに過去最高を記録しており、今後も増加が見込まれている中、観光客が長い時間を過ごし、地域の評価にも影響を及ぼす宿泊施設でのお客様対応力を高めることが、選ばれる観光地づくりを推進する上で重要な課題となっています。

　このことから、県では、宿泊施設におけるおもてなし力を磨き、来訪する観光客の満足度向上を図るため、宿泊施設従業員を対象とした研修を実施します。

　今回は、全６回（県内４地域）の対面開催に加えて、オンデマンド配信も実施しますので、ご都合の合う日程や会場、参加方法で、是非ご参加ください。

１　開催概要（詳細は別紙チラシをご参照ください）

＜対面開催＞全日程　１３時００分～１７時００分

開催日		場所	テーマ※
第１回	７月３１日(木)	ＴＫＰ博多駅前シティセンター（福岡市博多区博多駅前３－２－１日本生命博多駅前ビル８階）	テーマＡ
第２回	９月　１日(月)	ＴＫＰ博多駅前シティセンター（福岡市博多区博多駅前３－２－１日本生命博多駅前ビル８階）	テーマＢ
第３回	１１月１７日(月)	ＴＫＰ小倉シティセンター（北九州市小倉北区馬借１－３－９クエスト第二ビル６階）	テーマＡ
第４回	１１月２５日(火)	ハイネスホテル久留米（久留米市天神町１－６）	テーマＢ
第５回	令和８年　１月１５日(木)	のがみプレジデントホテル（飯塚市新立岩１２－３７）	テーマＢ
第６回	令和８年　１月１６日(金)	ＴＫＰガーデンシティ博多（福岡市博多区博多駅前３－４－８サットンホテル博多シティ内５階）	テーマＢ

＜オンデマンド配信＞令和８年１月１９日（月）以降、配信開始

※テーマ（研修内容）

テーマＡ		テーマＢ
全回共通	・接客、接遇スキルの向上	全回共通	・接客、接遇スキルの向上・とにかく順番が大切！誰もができるクレーム対応・コミュニケーションアップ術・多様なニーズへの対応
第１回	・時代にあったおもてなし ◆ＤＸがもたらすおもてなしのメリット・デメリット ◆ＳＮＳの効果的な情報発信に必要なものとは　等
第３回	・カスタマーハラスメント ◆カスタマーハラスメントの定義・影響・対応ステップ　等

県内宿泊施設従業員

無料

各回１００名（先着順）

下記URLからお申し込みください。

各開催日の前週の木曜日まで