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宿泊施設の従業員向け「おもてなし研修」のオンデマンド配信を開始します！
宿泊施設の従業員向け「おもてなし研修」のオンデマンド配信をスタート！
昨年の本県への観光客数は国内外ともに過去最高を記録しており、今後も増加が見込まれている中、観光客が長い時間を過ごし、地域の評価にも影響を及ぼす宿泊施設でのお客様対応力を高めることが、選ばれる観光地づくりを推進する上で重要な課題となっています。
このことから、県では、宿泊施設におけるおもてなし力を磨き、来訪する観光客の満足度向上を図るため、宿泊施設従業員を対象とした「おもてなし研修」を実施しています（※）。
今回、「おもてなし研修」のオンデマンド配信を開始します。従業員の皆様がすきま時間に視聴できるようテーマ別（５テーマ）に配信いたします。
いつでも、どこでもご視聴いただけますので、対面の研修のご参加できなかった方や、対面の研修にご参加いただいた方も研修のふり返りに、是非ご活用ください。
（※）令和７年７月～令和８年１月に、全６回の対面型研修を実施しました。
１ 配信内容（全５テーマ）
テーマ１：第一印象アップ術
テーマ２：多様なお客様への対応
テーマ３：コミュニケーションアップ術
テーマ４：おもてなしの秘訣
テーマ５：クレーム対応の秘訣
※令和７年１１月２５日（火）にハイネスホテル久留米にて、対面で実施しました「おもてなし研修」をオンデマンド配信いたします 。
２ 講師
CA JAPON 土橋 ひろこ氏
＜講師紹介＞
約２７年間、日本航空客室乗務員として国内線・国際線を乗務。国際線ファーストクラス専属乗務員として任命されVIP便を多数乗務した経験を持つ。約４００名の組織の中から「機内セールスアドバイザー」に抜擢、売上増強に貢献。退職後「CA JAPON」を立ち上げ、「日本の素晴らしいおもてなし文化を世界に広げる」ことをミッションに全国で活躍中。
３ 視聴方法
以下の申込フォームから、視聴の申込をお願いいたします。
お申込受付後、視聴用URLを事務局からお送りいたします。
４ お問い合せ先
福岡県おもてなし研修事務局
メール：fukuoka-omotenashi@jtb.com
TEL：092-752-3521
受付：平日９時３０分～１７時３０分