違反した訪問販売事業者に対する業務停止命令

違反した訪問販売事業者に対する業務停止命令（３ヶ月）

　福岡県は、本日（平成２４年２月２２日）付けで、浄水器の訪問販売事業者である「アップワン九州こと穂阪初男（事務所：那珂川町）」に対し、特定商取引に関する法律（昭和５１年法律５７号。以下「特定商取引法」という。）の違反行為を認定し、特定商取引法第８条第１項の規定に基づき、平成２４年２月２３日から平成２４年５月２２日までの３ヶ月間、訪問販売にかかる売買契約の勧誘、申込みの受付及び契約の締結を停止するよう命じました。
認定した違反行為は、販売目的の不明示、契約書面の不備、不実の告知です。

１　事業者の概要

　　（１）名　　称：アップワン九州（個人事業）

　　（２）代表者：代表者　穂阪　初男

　　（３）所在地：福岡県筑紫郡那珂川町道善５丁目５２番

　　（４）資本金：該当無し

　　（５）設　　立：開業は、平成１５年１２月

　　（６）取引形態：訪問販売

　　（７）商品等：家庭用浄水器

　　（８）売上高：２０，４６６千円（H22年1月〜12月）

　　（９）従業員：２名（代表者除く）

２　取引の概要

　当該事業者は、消費者宅に電話で「浄水器の点検に伺わせていただきます」等と告げてアポイントを取り、営業員が「浄水器の点検に来ました」等と告げて訪問し、消費者に使用中の浄水器の関係事業者と誤認させ、試薬を用いて変色した水を消費者に示して「使用中の浄水器は機能していない」等と告げて、新たな浄水器の売買契約の締結をしていた。

３　処分の内容

（１）範囲
　次の行為を停止すること。
　　特定商取引法第２条第１項に規定する訪問販売に関する業務のうち次の業務
　ア）訪問販売に係る売買契約の締結について勧誘すること。
　イ）訪問販売に係る売買契約の申込みを受けるこ。
　ウ）訪問販売に係る売買契約を締結すること。
（２）期間
　平成２４年２月２３日から平成２４年５月２２日までの３ヶ月間

４　処分の原因となる事実

（１）特定商取引法第３条違反（販売目的の不明示）　

ア）訪問のための電話をかける際、「浄水器の点検で伺わせていただきます」「水の検査にきます」等と告げ、浄水器の売買契約の締結について勧誘する目的である旨を明らかにしていない。
イ）消費者宅を訪問した際、「浄水器の点検に来ました」「水の検査に来ました」等と告げ、浄水器の売買契約の締結について勧誘する目的である旨を明らかにしていない。

（２）特定商取引法第５条違反（書面不備）

ア）　売買契約の内容を明らかにする書面に商品名である「浄水器」の記載が欠落している。
イ）　売買契約の内容を明らかにする書面に当該商品に形式があるにもかかわらず、当該形式の記載が欠落している。
ウ）　売買契約の内容を明らかにする書面に契約の解除に関する事項（クーリングオフ）について、「本書面を受領した日を含む８日間は書面により無条件に解約することができます」しか記載していなく、特定商取引法施行規則第６条に定める記載事項が明記されておらず、赤枠の中に赤字で記載していない。
エ）　売買契約の内容を明らかにする書面に特定商取引法施行規則第５条に定める「赤字で十分に読むべき旨」の記載が欠落し、８ポイント以上の大きさの文字を用いていない。

（３）特定商取引法第６条第１項違反（不実の告知）

ア）　アルカリイオン整水器の酸性水にブロモチモールブルー液試薬を入れると褐色系の色に変色することは正常な反応であるにもかかわらず、あたかも褐色系の色に変色したことが異常であるかのようにふるまって、「カートリッジを交換しても浄水器自体が壊れている」「浄水器の効力がなくなっている」等と告げている。
イ）　消費者が使用中の浄水器の水がオルトトリジン試薬で薄く黄色に着色したことが、あたかもカートリッジを交換するほどの異常であるかのようにふるまって、「水が悪い。濁っている」「もう取り換えないとまずいですね」「浄水器の水を使用し続けると健康を害する」と告げている。
ウ）　目視による点検のみを行い機能検査をせずに、浄水器の機能低下を判断し「長くカートリッジを交換されていませんね」「浄水器が機能していません」と告げている。

５　今後の対応

　特定商取引法に基づく業務停止命令に違反した場合は告発する。

６　県内の相談件数

平成19年度　　　７件

平成20年度　　　４件

平成21年度　　　２件

平成22年度　　　７件

平成23年度　　　７件　（平成24年1月末現在）

　合　　計　　　２７件

・県内の相談窓口に寄せられた相談件数で、違反件数ではありません。

７　事例

別紙のとおり

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